— AYUDA & TIENDA

Políticas de Cambio y Devolución

En Madras, queremos que ames tus zapatos. Si por alguna razón el talle no es el correcto o el modelo no era lo que esperabas, no te preocupes: hacer un cambio o devolución es muy fácil.

1	Plazos para realizar cambios o devoluciones

30 días

Cambios

Corridos a partir de la fecha en que recibiste tu compra, para solicitar un cambio de talle o de modelo.

20 días

Devoluciones (arrepentimiento de compra)

Corridos desde la recepción del producto, para solicitar la devolución total de tu dinero.

2	Condiciones del producto

Para que podamos procesar el cambio o la devolución, el producto debe cumplir obligatoriamente con estos requisitos:

—	Estar completamente sin uso (sin marcas en la suela, pliegues en el cuero o suciedad).
—	Ser devuelto en su caja y embalaje original, tal como fue entregado, junto con sus etiquetas y accesorios (si los tuviera).

3	¿Cómo realizar el proceso?

Para iniciar el trámite, envianos un mensaje a nuestro WhatsApp 2616159095 o un correo a [email protected] con el asunto:

"Cambio/Devolución - Pedido #[Número de Pedido]"

Detallando:

—	Tu nombre completo.
—	El producto que querés cambiar/devolver y el motivo (talle, modelo, falla).

4	Costos de envío

Falla de fábrica o error en el envío

Madras se hace cargo del 100% de los costos logísticos.

Cambio de talle o modelo

El costo del envío de vuelta a nuestro depósito y el nuevo envío corren por cuenta del cliente.

¿Estás en Mendoza? Podés realizar el cambio de forma gratuita coordinando en nuestras sucursales.

5	Reintegro de dinero

En caso de una devolución completa, el reembolso se realiza una vez que el producto llega a nuestro depósito y verificamos que cumple con las condiciones de estar sin uso. El dinero se acredita por el mismo medio de pago con el que realizaste la compra (Mercado Pago, transferencia, etc.) y puede demorar unos días hábiles dependiendo de la tarjeta o plataforma.

Productos en Liquidación / Outlet

Los productos adquiridos en las categorías de "Outlet", "Liquidación" o con descuentos especiales de fin de temporada no tienen cambio por modelo o talle. Estamos a tu disposición para detallarte el talle exacto de cada producto para que elijas con seguridad. Se exceptúan de esta regla los casos de fallas de fábrica o devoluciones por arrepentimiento legal dentro de los 10 días de recibido.

¿Necesitás hacer un cambio?

Escribinos y te guiamos en todo el proceso.

WhatsApp: 261 615-9095 [email protected]

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